Retours & Remboursements
Aucun frais de restockage ne sera appliqué.
Contact : contact@calindange.fr
Adresse : 27 Rue Parcheminerie 49100 Angers, France.
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Vous avez 14 jours après la réception de votre commande pour retourner un article.
Les articles retournés doivent être neufs, inutilisés, avec toutes les étiquettes et dans leur emballage d'origine.
Les frais de retour sont à votre charge.
Annulation ou modification de commande :
Une fois passée, une commande ne peut pas être annulée ou modifiée. Vous pouvez cependant retourner votre commande après l'avoir reçue, selon les conditions de retour ci-dessus.
Procédure de retour :
Pour effectuer un retour, contactez-nous à l'adresse e-mail suivante : contact@calindange.fr
Veuillez structurer votre e-mail de la manière suivante :
- Titre : Commande #0000 Retour
- E-mail de la commande : [Votre e-mail]
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Pour toute question sur les retours, contactez-nous à la même adresse e-mail.
Dommages et problèmes :
Inspectez vos articles dès leur réception. En cas de défaut, dommage ou erreur de commande, contactez-nous immédiatement pour résoudre le problème.
Échanges :
Pour un échange, retournez l'article non souhaité. Une fois le retour accepté, vous pouvez passer une nouvelle commande pour l'article désiré.
Remboursements :
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou non de votre remboursement.
Si approuvé, le remboursement sera effectué via votre mode de paiement d'origine sous 3 jours du Lundi au Vendredi.
Méthodes de remboursement :
Par défaut, nous remboursons sur le compte utilisé lors de l'achat (compte bancaire).
En cas de problème avec le remboursement, nous pourrions demander une méthode alternative (nouveau compte bancaire).
Litiges :
En cas de litige, nous vous recommandons de contacter d'abord notre service client pour une solution à l'amiable.
Si aucune solution n'est trouvée, la médiation peut être une option, selon les régulations en vigueur.
Conformément à l’article L. 612-1 du Code de la consommation, le consommateur, sous réserve de l’article L.152-2 du code de la consommation, a la faculté d’introduire une demande de résolution amiable par voie de médiation, dans un délai inférieur à un an à compter de sa réclamation écrite auprès du professionnel.